سياسة الخصوصية

مرحبا بكم في QewamX!

‍

تمت كتابة سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم أفضل لكيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها. هذه سياسة محدثة لأن قوانين التكنولوجيا والخصوصية تتغير باستمرار ، وبما أننا ملزمون بإخطارك عند إجراء أي تغيير ، فسوف نضيف إشعارا توضيحيا على الموقع كلما لزم الأمر. يعتبر استخدامك لموقعنا بعد نشر هذه التغييرات قبولا للسياسات المعدلة. 

‍

من خلال الاشتراك في أي من منتجاتنا أو خدماتنا ، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية ، وبالتالي توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا.

‍

سياسة الخصوصية هي اتفاقية ملزمة قانونا بينك وبين العميل أو صاحب العمل أو أي طرف آخر (إذا كنت تتصرف نيابة عنهم وفقا لتفويض معتمد أو وكالة رسمية كمستخدم للخدمات (المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم "أنت" أو "حسابك") و Qewam والشركات التابعة لها وخدماتها (كما هو مشار إليه في سياسة الخصوصية هذه باسم "نحن" ، "نحن" أو "لدينا"). إذا تمت إضافة هذه السياسة وتنطبق على أي ميزات أو أدوات جديدة تمت إضافتها إلى خدماتنا 

‍

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية" في هذه السياسة، فإنه يشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص معين ولكنه لا يضمن اسم أو عنوان العمل أو عنوان البريد الإلكتروني لموظف المؤسسة أو رقم هاتفه. 

‍

 سنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية حيث تكون دقيقة وكاملة ومحدثة بالمعلومات التي تقدمها لنا. إذا طلبت الوصول إلى معلوماتك الشخصية ، فسوف نبلغك بوجود معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها على النحو الذي تسمح به القوانين واللوائح ونوفر لك إمكانية الوصول إلى تلك المعلومات. سنطلب دائما موافقتك قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى. 

‍

 ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟ 

‍

• نقوم بجمع المعلومات من زوار موقع قوام حول أجهزتهم ومتصفحهم واتصال الشبكة وعنوان IP. قد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات أو تذاكر دعم أو طلبات أخرى إلى قوام من خلال أي من مواقعنا. 

• نقوم بجمع أرقام الهواتف وسجلات المكالمات من مستخدمي الدعم الهاتفي. 

• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان URL للمتجر (URL) من مستخدمي البوابة. 

‍

 نحن نستخدم هذه المعلومات لخدمة حسابك، وتحسين خدماتنا، والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم. 

متى نجمع هذه المعلومات؟ 

‍

نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك لصفحات الويب التي تستضيفها قوام، أو التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو المراسلة الفورية أو الهاتف، أو نشر محتوى على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك المنتديات والمدونات). 

‍

نقوم أيضا بجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا. معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبع المماثلة 

‍

ما هو ملف تعريف الارتباط؟ 

‍

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات التي قد تتضمن معرفا فريدا. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع ويب وتخزينها على جهازك.  نقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمواقعنا الإلكترونية ومتاجرنا التجارية. 

‍

لماذا تستخدم قوام ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبع؟ 

‍

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد جهازك لتزويدك بتجربة شخصية. 

• قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة من Google وبائعين آخرين تابعين لجهات خارجية. 

• قد نستخدم أيضا إشارات الويب وتكنولوجيا التتبع وطرق التتبع الآلية الأخرى على مواقعنا الإلكترونية في الاتصالات معك وفي منتجاتنا وخدماتنا لقياس الأداء والمشاركة.

• نقوم بتشغيل وتقديم خدماتنا بما في ذلك توفير دعم العملاء وتحسين خدماتنا وإصلاحها وتخصيصها. 

‍

نحن نفهم كيفية استخدام الأشخاص لخدماتنا لتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم خدماتنا وتحسينها والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. كما نستخدم معلوماتك للرد عليك عند الاتصال بنا. 

‍

• نستخدم أيضا ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتحسينها وفهمها وتخصيصها. 

متى ولماذا قد نشارك المعلومات الشخصية مع طرف ثالث 

‍

• تعمل قوام مع طرف ثالث للمساعدة في تزويدك بخدماتنا، وقد نشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. في بعض الظروف المحدودة، قد يطلب منا أيضا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية أو الاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات الرسمية بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية. 

‍

قد نتلقى أيضا معلومات شخصية من شركائنا وأطراف ثالثة. 

‍

• يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث لمنع أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو المواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص أو انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا أو أي اتفاقية أخرى تتعلق بالخدمات أو كما هو مطلوب خلاف ذلك القانون. 

• يجوز لنا أيضا مشاركة المعلومات الشخصية مع شركة تستحوذ على أعمالنا، سواء من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو إعادة التنظيم أو أي معاملة أو إجراء آخر مماثل.

‍

 إذا حدث هذا ، فسنقوم بنشر إشعار على صفحتنا الرئيسية. 

‍

• قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك للاتصال بعملائك أو تسويقهم مباشرة. 

• قد نقدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها. 

• سيطلب قوام دائما موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لأغراض أخرى غير تلك الموصوفة. 

ماذا نفعل بمعلوماتك الشخصية عند إنهاء علاقتك معنا؟ 

‍

• سنستمر في تخزين نسخ مؤرشفة من معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مشروعة والامتثال للقوانين واللوائح. 

• سنستمر في تخزين المعلومات المجهولة مثل زيارات الموقع دون معرفات لتحسين خدماتنا.

‍

كيف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية بشكل آمن؟ 

‍

• نحن نتبع معايير الصناعة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل الموظفين وأي معلومات شخصية أخرى يعهد بها إلينا. يتم تطبيق أنظمة أمن المعلومات لدينا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر. 

• يتم استخدام طرف ثالث مؤهل لإدارة بوابة الدفع وإدارة وتدقيق بوابات الدفع الخاصة بنا. 

‍

• لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة 100٪. لذلك ، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية. 

‍

كيف نحمي معلوماتك عبر الحدود؟ 

‍

• قد تقوم قوام بنقل المعلومات الشخصية خارج البلاد أو المنطقة، ولا تزال قوام مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يتم نقلها إلى طرف ثالث في الخارج لمعالجتها أو لدعم جهودنا في تقديم خدماتنا لك. 

‍

تخضع أي معلومات شخصية يتم نقلها إلى طرف ثالث لمعالجة البيانات للقانون وتخضع لمستوى من الحماية مماثل لتلك التي توفرها QEWAM. "مستوى مماثل من الحماية" هنا يعني مستوى من الحماية يعادل عموما مستوى الحماية الذي يوفره قوام. 

‍

 التحكم في معلوماتك الشخصية والوصول إليها 

‍

• تحتفظ بجميع حقوقك في معلوماتك الشخصية وتخزين المحتوى ويمكنك الوصول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، تتخذ قوام خطوات معقولة للسماح لك بتصحيح أو تعديل أو حذف أو الحد من استخدام معلوماتك الشخصية.

‍

 يمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. 

‍

من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو الحد من استخدام معلوماتك الشخصية ، فقد لا تعمل الخدمات التي نقدمها بشكل صحيح وكامل. يرجى إرسال أي أسئلة حول سياسة الخصوصية إلى info@qewamx.com

‍